领导方法的条件性，表明有些方法所作用的对象相似时，它们之间可以通用，或稍加改造而相互适用。这种条件性，要求领导者不能生搬硬套，要具体问题具体分析，灵活变通，综合运用。

（四）目的性

领导方法要为一定的领导目标服务，要达到一定的目的。这就是领导方法的目的性。领导方法的选择取决于领的目的。具体表现为领导者使用某种领导方法的自觉性；很少有人不知所以然地使用某种方法。在相同的条件下，领导者选用这种而不是那种方法，表明领导方法的目的性通过人们使用它的自觉性体现出来。但是，要注意，领导方法一般都是综合运用或几种方法相互配合使用。因此，实现同一目标可以有多种方法，同一方法可以实现多种目标。这也说明不存在一种十全十美的万能领导方法。

（五）时效性

如果用经济学上的术语来说，这是指一种领导方法的边际效益。新的方法的采用往往会在最初的实施过程中取得较大的成果，但是这种效果会随着时间的推移呈下降的趋势。例如在领导方法中，经常会采用奖酬激励的方法来激发下属人员的积极性。最初实施这种奖酬的时候，人们会产生一定的积极性，工作的热情和业绩也自然会提高。但是当这成为一种常规时，就逐渐失去了对人们的激励作用。并且，在奖酬数量不断增加的情况下，人们所提升的热情和取得的工作业绩与奖酬的提升呈反比。这就是说，领导方法往往存在时间上的“保鲜期”，因此“方法供给”在领导活动中也是一个至关重要的因素。

方法是完成任务的手段。在任何工作的过程中，要完成一项任务，办好一件事情，都必须采用一定的方法。 　毛泽东曾经用过河要有桥或船的生动形象的比喻，深刻说明了领导方法的极端重要性。他指出：“我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船，过河就是句空话。不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿。”无数实践证实，凡属正确领导，总是同运用正确的工作方法相联系。从一定意义上说，能不能实施正确有效的领导，取决于领导者有没有科学的领导方法。

在领导工作中，领导者无不自觉或不自觉地运用这样那样的方法去解决问题，只不过有的领导方法好，有的不好，有的是科学的，有的是不科学的罢了。领导方法不同，其工作效果就不同。方法不对头，事与愿违；方法得当，事半功倍。从一定意义上讲，能不能实现正确的有效的领导，取决于领导者是否有科学的领导方法，这对工作的好坏至关重要。

一、领导艺术的特征 　领导艺术作为一种行为艺术，在本质上是属于领导科学的方法论范畴。它不仅具备“美”的基本价值外，同时还有其他重要的审美特征，主要有创造性、形象性、情感性、适度性等。

1、创造性；

领导艺术的创造性具有的特征：（1）独创性或新颖性；（2）有效性或有用性；（3）灵活性。

2、形象性；

领导者的形象对于被领导者具有重要的认识、教育和审美等影响作用。良好的领导形象，是得到他人尊重与自愿服从的首要条件。领导形象包括领导者的人格形象和视听形象。

3、情感性；

4、适度性。

二、领导艺术的实现途径

领导艺术可以体现在所有的领导活动过程中，应该说只要存在领导活动，都需要有待提高的领导艺术。前文对领导决策、领导选才与用人已经作了较详细的论述。这里论述的主要是通过领导团队、领导沟通与领导协调的途径来提高领导艺术水平。

三、领导的团队艺术

1、团队的含义

团队（Group），是指一群人，他们在一定的时间内相互配合，互相依赖也互相尊重，在行动上规范一致，并为一个目标或多个目标共同努力。团队是现代组织的重要形式，它比一般的组织群体更具凝聚力、亲和力和辐射力。

2、团队的作用

（1）减少摩擦和内耗，节约成本。

（2）可以使成员获得安全感，免于被排斥的恐惧。

（3）可以为成员提供社交满足，从中获得友爱、支持、信任和信息。

（4）可以使成员体会到工作的价值，在工作场所获取集体情感的满足。

（5）能够帮助成员克服单独面对新问题的胆怯和恐惧的心理。

（6）可以增强成员的自信心等等。

3、创建成功团队的艺术

（1）了解团体方面的理论；

（2）设立共同的目标；

（3）团队设计；

（4）合理建构；

（5）明确阶段目标；

（6）共同奋斗。

4、领导沟通的艺术

1、沟通的含义和特征

（1）沟通的含义

沟通也称为信息交流，是指发讯者把信息（也包括发讯者的思想、知识、观念、意图、想法等在内）按照可以理解的方式传递给收讯者，达到相互了解和协调一致的效果，以确保组织目标的实现。

沟通应具备的基本条件：①一是沟通必须在两个或两个以上人之间进行；②沟通必须有一定的沟通客体，即沟通情况等；③沟通必须有传递信息情报的一定手段，如语言、文字等。

（2）沟通的特征

①主要通过语言和非语言渠道进行。

②人际沟通不仅仅传递情报、交换消息，还包括思想、情感、观念、态度等的交流。

③人际沟通涉及双方的动机、目的等特殊需要。这使人际交流变得更加复杂，需要相应的沟通艺术和技巧。

④人际沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍——心理障碍。

2、沟通的分类与作用

（1）沟通的分类

①正式沟通与非正式沟通；

②上行沟通、下行沟通和平行沟通；

③单向沟通和双向沟通；

④口头沟通和书面沟通。

（2）沟通的作用

①沟通有利于消除误会，确立互信的人际关系，营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力。

②沟通有利于协调组织成员的步伐和行动，确保组织计划和目标的顺利完成。

③沟通有利于领导者准确、迅速、完整地了解组织及部属的动态，获取高质量的信息，有助于提高领导工作的效率。

④沟通有利于加强组织与外部环境的联系，同外部环境进行物质、信息及能量的交换，保证组织与环境协调一致。

⑤沟通有利于激励下属的斗志，激发整体创新智慧，增强组织的持续发展动力。

（3）有效沟通的艺术

有效的沟通就是克服不良因素或习惯对沟通所造成的障碍，并养成良好的习惯，使沟通得到改善。因此，只有克服沟通障碍才能达到有效沟通目的。所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，受噪音的干扰，而失真或中断。沟通障碍包括传送障碍、接受障碍、信道障碍。

克服沟通障碍的艺术有：①建立正式、公开的沟通渠道；②克服不良的沟通习惯；③领导者要善于聆听。

（4）危机中的公共沟通艺术

①相关利益者的分析与有效沟通

相关利益者是接受组织产品和服务的终端用户，通常也称消费者或受众。他们的任何言行都会影响组织的安危。组织领导者们必须了解自己的受众，出现问题时必须尽快地与他们取得沟通。

任何有效公共沟通首先具备的条件是确认相关利益者，但这不是一件容易的事。在危机发生前，任何组织都需要评估受众，以预防危机发生后，能够及时取得联系。危机发生后，必须及时与直接受害者取得联系，安抚受害者。同时要迅速调查事故的起因，向其他相关利益者说明情况，稳定他们的情绪，尽力缩小事态的范围。

②危机沟通工具

危机发生后，选择沟通工具成为能否有效沟通的关键，新闻媒体在此担负的角色是其他沟通工具不能替代的。因此，危机发生后，应主动与新闻媒体取得联系，说明事实真相，尽量取得传媒的支持与谅解。新闻媒体不仅是一种沟通工具，同时也是重要的沟通对象。领导者要懂得公众舆论的重要性，在危机中必须最大限度的通过媒体影响公众舆论，为组织服务。

四、领导协调的艺术

1、领导协调的含义与作用

（1）领导协调的含义

所谓领导协调，就是对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制，使组织保持一种平衡状态以实现组织的预定目标。

（2）领导协调的对象

①协调群体中的个人；②协调组织中的群体；③协调不同的组织。

（3）领导协调的种类

①纵向协调。这是指组织内部上下阶层的协调工作，通常经过指挥渠道来完成；②横向协调。是指组织内同级阶层之间的协调。

（4）领导协调的作用

①协调是积极的平衡；②协调是组合组织力量，实现组织目标的根本手段。

2、领导协调冲突的艺术

（1）冲突的含义

冲突是指两个或两个以上的行为主体，由于在目标、认知与情感方面产生差异，在特定问题上采取相互排斥、对抗、否定等行为或情绪而形成的一种状态。

（2）冲突的两重性

冲突作为一种矛盾的存在形式，存在着正面与反面、建设与破坏、有益与有害两种功能。在特定的情况下，冲突往往是促进组织向前发展的重要诱因。最早提出冲突不是坏事是L.A.科塞，他在《社会冲突的功能》一书认为，有益冲突表现在：

①群体内的分歧与对抗，能造成一个各社会部门相互支持的社会体系；

②让冲突暴露出来，恰如提供一个出气孔，使对抗的成员采取适当方式发泄不满，否则压抑怒气反而酿成极端反应；

③冲突增加内聚力，在外部压力下反而更加团结，一致对外；

④两大集团的冲突可以显现出它们的实力，并最后达到权力平衡，结束无休止的斗争；

⑤冲突可以促进联合，以求共存，或为了战胜更强大的敌人而结成同盟。

有害冲突是组织中具有破坏性的或阻碍组织目标实现的冲突。这种冲突会使人力、物力和精力的分散，凝聚力下降，造成人际关系紧张与敌意，减低工作关心与效率等。

（3）冲突与发泄——“安全阀”理论

德国社会学家齐尔美，针对传统冲突对策的不彻底性、消极看待和处理冲突的方法而提出的，“宣泄”理论和由此而来的社会冲突论中的“安全阀”理论是很有借鉴意义的。因此，领导者应从多维视角来看待冲突，既要看到它破坏性，也要看到它的建设性，不能简单地把冲突等同于破坏。面对冲突与矛盾要因势利导，化害为利，而不能一味地采取压制与打击的办法。

（4）处理冲突的艺术

美国西点军校的《军事领导艺术》对领导者可以采取的解决冲突方法归纳为五种：回避、建立联络小组、树立更高目标、采取强制办法、解决问题。

五、领导方法的基本原理

1、领导方法的含义和特点

（1）领导方法的含义

领导方法是指领导者为达到一定的领导目的，按照领导活动的规律而采取的各种方式、办法、手段、措施、步骤等的总和。

（2）领导方法的特点

①目的性；②中介性；③多样性；④动态性；⑤层次性；⑥条件性。

（3）领导方法的作用

①正确的领导方法是确定目标，完成任务的根本保证；

②正确的领导方法是研究新情况、解决新问题、开拓新局面的强大武器；

③正确的领导方法是总结经验，推动工作向前发展的重要工具。

2、领导的行为方式分析

（1）领导行为方式的含义

领导行为方式，是一种具有权威性与结果性的组织行为方式和社会行为方式，是领导主体以其特定的作风、习惯、性格、态度、倾向、思想和教育素质在特定的领导环境制约下形成的、对领导客体做出反应并施加影响的基本行为定式。

（2）领导行为方式的类型

①按照权力的控制程度来划分，可以分为集权式、分权式和均权式领导。

②按照领导者所管理的重点来划分，可分为重事式、重人式和人事并重式领导。

③按照领导者的领导风格划分；可分为：专断式、民主式和放任式。

3、领导方式与方格图

（1）利克特的领导模式

1961年，利克特在《新管理模式》一书中把领导方式归纳为四种基本模式。

表10-3-1 利克特的领导模式

模式一 模式二 模式三 模式四

剥夺式

集权领导 仁慈式

集权领导 协商式

民主领导 参与式

民主领导

（2）领导行为四分图理论

这是美国俄亥俄州大学提出的一种领导方式的理论，又称俄亥俄模式。从1945年开始，以斯多迪尔（Stogdill）等人首先展开了对领导行为的研究。研究组使用了1790多种刻画领导行为的问题以收集被试者的反应，最后统计出两个基本的领导行为维度，即“关心人”（关怀维度）和“关心组织”（结构维度）。用这样的标准进行划分，可以非常容易地将任意领导者的行为投影在一个“四分图”上。

从图中可以发现，关心人和关心组织虽然是相互独立的两种领导行为维度，但领导功能的两个维度并不互相排斥，它们可以任意搭配的。人们经过研究发现，越是在两个维度上的值均高的领导者，其领导效能越好。换而言之，既重视人际关系，又重视抓工作组织的领导行为将收到最佳效果。

（3）领导方格图理论

1964年，美国德克萨斯大学的布莱克（Black）和莫顿（Mouton）在领导行为四分图理论基础上提出反映领导方式的理论。他们按照对员工的关心和对工作的关心的两个变量画成如图10-3-2所示的领导方格图。

在5种领导类型中，9?9型的领导方式最有效，因此，领导者应客观地分析自己的领导方式，将自己的领导方式转化为9?9型。

（4）领导生命周期理论

领导生命周期理论是美国俄亥俄州立大学心理学家卡曼（A.K.Karman）于1966年首创的。卡曼认为，领导者采取什么样的领导行为，应与领导者的年龄、知识经验、技术水平和自我控制能力的发展水平相适应，否则将影响领导效果。后来，荷西（Hersey）和布兰查德（K.Blanchard）于1976年发展了该理论。

生命周期理论是在“领导行为四分图理论”基础上发展起来，同时吸取了阿吉里斯（Argyris）的成熟—不成熟的理论。

（5）领导方式连续体

领导方式连续体是坦恩鲍姆（R.Tannenbaum）和施密特（W.H.Schmidt）于1958年提出的。这种理论认为，领导方式不是固定不变的，要根据内外环境条件、工作性质和时间等具体情况适当决定。